Tag Archives: отношение към клиента

Дилемата на обслужването: къде е проблемът?

Публикувано на четвъртък, 11 септември, 2014 от Майк Рам

Онзи ден ми се повреди стационарния телефон и имах възможността да се сблъскам за пореден път с родното обслужване на службите по поддръжка. Това ми припомни и други подобни случки и ме накара да се замисля за начина, по който … Има още →

Публикувано в Обслужване | С етикет customer relationship management, обслужване на клиента, отношение към клиента, техническа поддръжка, technical support | 4 коментара

„Клиентът винаги е прав“ или „Клиентът е цар“?

Публикувано на сряда, 30 май, 2012 от Майк Рам

Вероятно и вие сте срещали тези две сентенции, с помощта на които се опитваме да формираме правилното си отношение към клиента. Наскоро, обаче, се замислих по-сериозно над тях и започнах да си променям мнението за едната. Нека да помислим: какво … Има още →

Публикувано в Обслужване | С етикет добро обслужване, добър владетел, клиентът винаги е прав, клиентът е цар, отношение към клиента | 7 коментара

Седмичен блог дайджест – 25

Публикувано на понеделник, 18 октомври, 2010 от Майк Рам

Кое ни прави щастливи и защо сме толкова сериозни, можем ли да се научим да бъдем толерантни и да се справяме сами с проблемите си или ще се изнудваме едни друг и ще се върнем отново в комунизма, силата на … Има още →

Публикувано в Разни | С етикет Индия, Насим Никълъс Талеб, Нобелова награда, Постоянство, блогване, брак, бутилирана вода, джедаи, дълг, ежедневие, екология, комунизъм, надежда, най-добрите презентации в света, недостиг на специалисти, открито писмо, отношение към клиента, помощ, постоянно обучение, преквалификация, притчи, прктически курсове, пътепис, рекламен спам, сватба, семейство, сериозност, синдикализъм, съпричастност, таксови марки, толерантни шофьори, увеличаване на данъците, финансова криза, чилийските миньори | 4 коментара

Седмичен блог дайджест – 20

Публикувано на вторник, 14 септември, 2010 от Майк Рам

През последните две седмици бях в отпуска и ми беше трудно да следя какво става из блогосферата, а и реших да се отдам на почивката си, така че миналата седмица реших просто да пропусна едно издание на дайджеста. Днес вече … Има още →